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工商部门警示：不少网上交易仅属民事往来 |
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| 来源：人民网 作者：不详 日期：2005-4-16 访问：
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人民网宁波4月15日电 近年来，网络交易渐渐为越来越多的人所接受。然而，宁波市海曙工商部门最近受理的一起纠纷，提醒广大网民：网络交易请注意风险。
海曙工商分局鼓楼工商所近日受理了一起特殊的“消费纠纷”。投诉者系上海的闻小姐。她前不久在淘宝网上向一个网名为“生活天使”的宁波人购买了一件价格不菲的风衣，可是货到手后，发现尺寸不对，但是“生活天使”拒绝退货。闻小姐就申诉到了鼓楼工商所。
这起纠纷让该所工商人员非常为难。因为，虽然去年年底出台的《网络交易平台服务规范》里有交易安全保护条款，但它仅适用于B2C（BusinesstoConsumer，简称B2C，意为企业与消费者之间）电子商务交易。然而，“生活天使”只是普通网民，而非经营户，因此双方的纠纷只属于普通的民事纠纷，不构成消费者和经营者之间的关系，因而保护条款也无法对闻小姐生效。不过，幸运的是，几经周折，热心的鼓楼工商所经过多方联系和调解，卖主已经同意退货。
工商人员特别向广大网民指出，由于很多网上交易，网站只提供一个交易平台，如果双方都只是普通网民，其纠纷就不在工商管理部门的监管范围之内，此时的交易需慎之又慎。（周立明 曾琦 何伟 张斌）
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| 关键词：工商部门警示：不少网上交易仅属民事往来 |
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