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送气员更换的加压阀不能用 消费者要求退款遭拒

来源: 作者:不详 日期:2015/12/19 访问:

    株洲晚报12月18日讯(记者 成姣兰)昨日,舒女士拨打晚报热线28829110反映:我在一家燃气配送站灌液化气后,送气员帮我更换了减压阀,但不能用。我找配送站退款,对方不同意。

记者核实:

    11月21日,舒女士在田心直属配送站灌罐装液化气,送气员说她家的减压阀有问题,帮她更换了。更换后,她家的燃气热水器当天就不能用了,她换上旧的减压阀后又恢复正常。她认为送气员换的减压阀有问题,找配送站退钱。

    舒女士说,原本减压阀才15元钱,但配送站一口咬定不是他们的东西,怀疑是她在外买的,这让她感到委屈。之后,配送站核实发现,减压阀是送气员自己临时买的,但配送站不同意退款。此外,该配送站说她家的液化气罐不安全,要换新液化气罐,还要交110元,否则就不灌液化气。

    送气员给舒女士留下的名片显示,该站点是中燃铁达有限公司旗下的。

    昨日,中燃铁达有限公司相关负责人邵国夫表示,该站点并非他们公司旗下的。

    市燃气办工作人员表示,他们前不久才突击检查了该燃气配送站点,发现该站点并未获得任何一家燃气公司授权,气源不明。他们下达了责令改正文书,要求其本月内必须取得株洲市任意一家燃气企业授权。

    昨日下午,该站点负责人喻先生表示,工作人员私自购买减压阀是不对的,目前已经将15元退给舒女士。舒女士也表示,已收到退款。

    喻先生还解释,由于之前与中燃铁达公司有合作,所以公司名片上的信息一直没更改过来,目前正着手改正。站点已经取得了祝平燃气公司授权,并办理了经营许可证。该说法得到了田心工商所工作人员的证实。

    至于舒女士质疑换新罐需要交钱一事,喻先生解释,舒女士家原来使用的液化气罐已过期,不安全,现在交的钱是押金,用户停止使用后可退还。此说法得到了市燃气办的认可。

 

 
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