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桂林石油:内激士气外优服务,购销两旺高标走俏

来源:中国石化新闻网 作者:鲁洁 日期:2018/3/5 访问:

    桂林石油紧跟广西石油98号汽油专项考核指挥棒,抓住春运客流商机,垫高库存,优化布局,宣贯指引,从内激发员工的销售热情,对外提升客户体验,形成售卖两旺的良好势头,促进98号汽油销售热潮,截止2月28日98号汽油销售实现同比增长141 %。

    抓春运优化布局, 垫高库存抢商机

    为进一步提升经营质量,桂林石油春运前夕对桂三高速公路开通后市场客户进行调研分析,预判四川和贵州客户将通过包茂高速从广东经桂三高速回贵州和四川客流量会增多,加油站车流增多,推介机会就多,据此桂林石油节前做好了98号的优化布局和资源保障。

    首先设立油罐,保障资源。区公司零管、物流中心等处室大力支持,节前在全州油库设立98汽油储油罐,解决之前98号汽油必须跨油库提油,运距长运力有限的瓶颈。其次优化布局,扩大站点。对原有98号汽油的17座站点进行优化油枪布局,提高油枪使用率,节前新增全州环城站、临桂新临桂站2座站98号汽油的销售,进一步扩大了98号汽油销售网点布局。同时关注重点,及时补库。春运期间主要将高速服务区、高速出入口及旅游线路加油站作为备战春运的主力站,节前全部垫高98号油品库存,零管部、仓储部、县公司、加油站通力合作,结合各站销售情况动态调整派车计划,为春运期间98号汽油大卖提供了有力的保障。

    抓宣贯紧跟指挥 ,激励考核提士气

    解决了资源问题,桂林公司针对长期来员工对轻油销售热情不高的问题作为突破口,紧跟区公司98号汽油专项考核奖励指挥棒,激励全员开口营销。

    首先全面宣贯,做到人人知晓考核。2月份区公司出台2018年98号汽油专项考核方案,桂林积极响应,考核指挥棒,紧盯98号汽油考核指标,在各经营群进行宣贯,努力做到人人知晓。然后每日预测算,让员工清楚收入。结合19座销售98号汽油加油站每日销量进行计算,确定基准量,公布每多卖一吨98号汽油,实现人均增资多少。让每位员工心中有数,明明白白卖油,清清楚楚增收。再就是晒出业绩,竞赛激励。每天通过群里晒业绩的方式,促进了各加油站良好的“比学赶帮超”氛围,截止2月28日,桂林公司实现98号汽油人均增资146元,高速平乐南站实现最高人均增资1113元,高速高田北、平乐北两站人均增资均破500元。

    提升体验巧推介,优质服务促增量

    为提高98号汽油的顾客接收度,桂林石油从客户体验入手不断提升服务来提高推介成功率。

    开设专用车道为顾客节省时间。针对98号汽油客户大多为高端汽车用户,为提升客户体验,提高现场通过率。春节期间,桂林公司在高速服务区及出入口、旅游线路站点增加临时用工、保洁、保安人员,设置98号汽油专车道,并在进口提示牌位置设置语音提示:加98号汽油,请走专车道,快速通过不用等!全员推介,宣传引领。在加油站开设广播宣传,不间断的播放”新年好!针对您的爱车,建议您使用爱跑98号汽油,提速快…...”营销良好额宣传氛围,春节期间制定了祥和吉祥的推介话术等进行全员宣传,极大的提高了客户选择98号汽油的机会。配置专人,优质服务。引导员在入口主动询问高端汽车客户当客户进入98号加油机位,站内安排最熟练服务态度最好的员工提供加油服务,不仅笑容好、加油速度快赢得客户高度评价, 同时也大大提高了98号汽油的销量。

 
关键词:桂林石油 内激士气外优服务,购销两旺高标走俏 开设专用车道为顾客节省时间 提升体验巧推介 优质服务促增量
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