作为国内知名的4E级民用国际机场，上海虹桥国际机场是国内重要的交通枢纽，也是威乐WILO的重要大客户，与我们有着良好的业务合作关系。在上海虹桥国际机场T1航站楼的能源中心里，共有35台威乐WILO的大功率卧式双吸泵和配套的控制系统在长期稳定运行。
众所周知，基础设施的平稳运行离不开工作人员定期的检查与维护，水泵也不例外。在传统的售后服务流程中，定期派人到泵房进行数据监测和故障排查必不可少，这造成了人力物力成本的大幅增加。
针对以上情况，威乐集团（WILO SE）创新研发了水泵维护保养数字化解决方案——WiloCare远程监控云服务。上海虹桥国际机场就是该项服务的首批试点项目。
图为威乐集团高级副总裁Mr. Peter Glauner、威乐中国服务总监厉彦仑先生和售后服务部的同事参观上海虹桥国际机场的WiloCare试点项目
在研发创新水泵和水泵系统解决方案的路上，威乐WILO一直走在全球的前沿。近些年，威乐集团（WILO SE）秉承着服务4.0策略——把增值服务和数字化服务策略作为差异化竞争的重要部分，布局全球，力求打造水泵服务的标杆。
威乐WILO凭借在全球范围内的专业增值服务团队，以及标准服务流程和服务质量的管理，致力于让国内客户也体验到和德国本土一样的增值服务，包括数字化云服务、专业节能审计和节能改造业务。其中，WiloCare远程监控云服务是威乐WILO针对大客户推出的增值服务产品，是威乐WILO数字化服务策略落地的重要一步。
WiloCare，顾名思义，就是威乐WILO远程监控云服务，它能够帮助用户对水泵的运行状态进行远程监控。用户可以通过PC终端或手机APP远程关注设备的运行情况，随时掌控水泵“工作”的最新动态。这不仅解决了客户因频繁进入泵房所饱受的噪音困扰，而且还能更加智能和准确地了解现场设备的运行状况。无论你身处何方，都能掌握这些水泵的“一手资料”。
那么，WiloCare是如何“监控”这些水泵的呢？原来，在水泵工作的现场安装有数据采集器，这个数据采集器可以通过无线传输的方式源源不断地将搜集到的数据传送至威乐WILO云服务器，用户可以通过手里的终端设备直接访问云服务器，从而随时随地查看水泵运行状态。
另外，WiloCare还可以充当用户的“水泵健康分析师”。WiloCare会对所搜集来的数据进行分析处理，并向客户提供水泵系统能耗分析、设备节能和系统优化方案。WiloCare所提供的分析及系统优化方案可以最大程度地降低设备运行时出现的故障风险，为水泵提供24小时全方位的体检服务。
此次，WiloCare的成功安装得到了上海虹桥国际机场T1航站楼的五星好评，后续该项目的数据分析和能源审计模块也让我们一起小小期待一下，相信会给大家带来更多便捷体验。
威乐WILO售后服务部秉承“以卓越服务为基础，全生命周期关注客户”的服务理念，致力于打造数字化解决方案，为客户提供专业的增值服务，让每个客户都能体验到工业物联网的便捷和五星级服务的贴心。