近日，第三方测评用户满意度指数出炉，自贡硬质合金有限责任公司2018 年用户满意度指数为 93.08，达到了很满意水平，这是公司在连续17年保持用户“满意”水平的基础上，连续4年达到用户“很满意”水平。公司切削刀片、耐磨零件、地矿合金和粉末制品四大类产品的用户满意度指数均超过90分，全部达到了很满意水平。
多年来，公司坚持以“百分努力换十分满意”的服务理念，对测评报告中客户反馈的意见和建议，积极响应，持续改进，不断提高用户满意度。上半年，在公司总销量同比增长2.9%的情况下，公司本部产品质量异议件数同比下降31.0%，退赔换数量同比下降0.5%。
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