近日，温州明友印业包装有限公司向我院紧急求助，原因是该企业拉力试验机出现故障，无法对生产产品开展质量检测，客户根据合同要求可能要取消订单，对企业将会造成巨大的损失。
业务人员得知相关情况后，与力学实验室成立专项服务小组，赴企业开展技术服务。通过现场一系列的“体检”，发现该设备数据采集系统损坏，最好联系厂家进行维修。联系后得知，由于设备购置较久，厂家维修人员早已离职，问题还是不能解决。看着企业心急如焚，我院专业室负责人打算尝试解决问题，在内部召开专题研究会，与技术骨干一起“会诊”，制定维修方案。经过一天的忙碌奔波，设备关键配件得以更换，各项参数经过调教也都满足要求，设备终于可以正常运行。
最终，企业如期按要求地完成了生产订单，保住了自己的信誉。我院也因此次全心全意的服务，收获了服务对象的好评。