为夯实质量基础、筑牢发展根基，切实提高全员质量意识，保证检验检测数据的科学性、准确性、公正性，自2020年新年伊始，方圆检测集团开展了一场自上而下、齐抓共管、持续全年的检验检测工作质量提升行动。
集团坚持底线思维，强化问题导向，抓重点、补短板，结合实际、积极探索、创新举措，将质量提升工作融入检验检测全过程，在长效化质量管理道路上创造新的经验。
调研先行出思路 推动工作上台阶
为更有效地布局集团检验检测风险防控，提升检验检测各环节如合同评审、样品管理、技术能力、人员管理、结果报告等的质量管控，集团确立了“检验检测机构风险与对策分析”专项调研课题。集团运营领导班子于2020年4月，分别带领各部门负责人实地走访了莱茵技术-商检（宁波）有限公司、上海市质量监督检验技术研究院、浙江国检检测技术股份有限公司等近十家国内外知名检验检测机构。
通过调研外资认证检测机构、综合类事业单位检测机构和混合所有制国有股份制检测机构等不同类型的检验检测机构，调研组学习了先进的管理制度和管理理念，开拓了管理思路，形成《检验检测机构风险与对策分析》调研报告和《浙江省检验检测机构监管排查要点（建议稿）》，并将调研成果结合到质量提升行动中，更好地指导和推动集团质量管理工作开展。
监督自查有侧重 管理手段更高效
自我监督、自我核查是质量管理的一个有效手段，也是集团长期坚持的一项重要工作。为使监督核查更高效、更有针对性、更能发现问题，集团在分析近年来各类业务不同风险点的基础上，针对性地实施了各类专项、飞行监督检查十余次。
以集团季度报告抽查为例，2020年集团季度报告抽查根据当季业务类型有所侧重。一季度，着重抽查食品和建材领域、电商业务和CCC产品的报告；二季度，创新地实施化学专业报告专项抽查，抽调集团涉及化学专业的所有检测部门的检测报告，并从实验室抽调化学专业骨干集中时间统一互查。在抽查过程中，专家们就化学专业检测报告和原始记录提出了各自的不同见解。经过讨论、分析，并结合外聘技术专家的意见，最终达成共识，有效指导了化学专业的检测工作；三季度，着重抽查物理专业报告；四季度，重点抽查近两年CCC报告、食品复检报告、修改报告、证书、国抽不合格报告等，基本涵盖了异议投诉涉及较多的业务和管理体系的薄弱环节。
借助外力强指导，巩固成效促提升
自2019年开始，集团创新检查模式，聘请外部专家共同开展飞行检查。至2020年底，已累计聘请外部专家7人次，分别在食品、建材、电器、皮革、微生物等多个领域为集团检查指导。此举一方面能以更客观、公正的角度来审视集团的体系运行和检验检测活动，有利于发现问题，加强质量管控；另一方面，也加深了与同行机构的沟通和交流，互相学习借鉴、取长补短，共促行业发展。
飞行检查是“会诊”，检查效果的巩固还需要“复诊”。飞行检查 “回头看”便是集团跟踪整改完成情况、验证整改有效性的全面“复诊”。2020年，集团在2019年四个国家中心飞行检查的基础上，实施了国家中心“回头看”专项检查，重点针对上一年发现问题的整改情况再次确认，同时进一步梳理目前仍存在的问题，以问题促整改，以整改促提升。
质量提升并非一朝一夕可实现，而是实验室内部常态化工作“长期持续”开展的结果。方圆检测集团将在质量提升工作成果的基础上，继续创新作为、重抓实效，为质量管理寻求新的突破，为集团发展开创新的局面。