撸起袖子加油干
近日，沈阳机床股份有限公司售后服务团队屡获赞誉，收到客户多面致谢锦旗。售后服务一线员工以“撸起袖子加油干”的激情攻坚克难，全面落实公司高质量发展要求，强化服务意识、提升公司服务标准、树立良好服务形象，助力公司构建从研发、生产到售后服务的一体化客户服务机制。
01、搞服务 就得有股倔劲儿
沈阳机床成套设备有限责任公司售后服务室岳庆武收到一面“以诚相待，超越客户的需求；全新服务，为客户提供更多”的锦旗。衷心感谢岳庆武特别行动小组在售后服务过程中优质、高效、热情的服务。
春节逆行坚守，“战”在市场前线。岳庆武作为该项目的现场负责人，春节前临危受命，带领服务团队赶赴天津三和公司组织开展安装调试工作。该客户是公司的重点客户，不但设备需求量很大，而且对单机产品的品质及自动化生产线安装调试要求极其苛刻，对安装调试人员的综合组织能力是巨大考验。
始于客户需求，终于客户满意。岳庆武及团队成员凭借一股“倔劲儿”经过无数个24小时“保姆式”陪产服务，7台HMC63n卧式加工中心及一条FMS001物流自动线全部通过客户验收，赢得客户赞誉，客户特别制作了锦旗表达感谢。
谋求共同发展，实现互惠共赢。三和公司以往长期购买进口品牌设备，沈阳机床成套设备有限责任公司以此项目在激烈的市场竞争中打开了面向高度自动化生产线的卧加市场，本次合作也是一次战略性的开拓项目。
一面客户锦旗，无限服务动力。类似规模的自动化生产线项目，验收周期通常要长达一年之久，而该项目仅仅经过3个多月就完成了交付，取得这样的成果都是岳庆武及团队成员用辛勤汗水换来的。
02、专业 是品质服务的基石
来自河北沧州腾耀电子设备有限公司写着“技术精湛，服务热情”的锦旗送到了沈阳机床股份有限公司营销服务中心服务部关志的手中，客户感谢他帮助公司年产2亿元目标打下了坚实的技术基础，为交钥匙工程项目做出的突出贡献。
要打动客户，解决客户的需求，取得客户的信赖，需要十足的专业性。关志是营销服务中心服务部的一名培训讲师，从事数控机床操作编程教学工作6年，因为经常外出服务经验多，对用户十分了解，他针对客户现场设备的试切及加工中出现的难题，总结了一套非常实用的维修经验。
他结合多年的加工经验、在客户现场以传、帮、带的方式就采购设备的安装、调试、使用和维护为客户公司员工进行培训，帮助很多零基础的学员在短时间内能够独立准确的操作机床。
03、奉献 忠于职守的“大爱”情怀
沈阳机床股份有限公司营销服务中心服务部华北区域服务经理王永生接到一面写着“技术精湛，服务贴心”的锦旗，渤海三和机械有限公司感谢他带领服务团队提供专业严谨的诚信服务。
服务无小事，承诺重千斤。他在疫情仍然严峻的形式下，带着客户的需求、企业的嘱托和家人的牵挂，在异地他乡客户的生产现场，带领大家一起克服重重困难从更换机床卡盘开始，解决一项项技术难题，正是这种“通用技术人“的责任与担当，这种“拼”的精神获得了客户的一致好评，增加了客户回购的愿望。
近期，该用户再次采购多台搭载i5智能数控系统的智能机床，真正打开了服务带动销售的良好局面。
04、坚守初心 以客户需求为己任
河南一家军工用户将一面写有“以顾客为中心、以服务树信誉”的锦旗送到沈阳机床股份有限公司营销服务中心服务部鲁豫区域服务工程师黄纪超的手上，以此感谢他热情、及时、周到的服务。
接过锦旗后，黄纪超说：“这份锦旗是客户对我、对沈阳机床股份有限公司优质服务最好的肯定，我将一如既往的坚守初心，继续以客户需求为己任”。
“刚接到一批军品生产任务，现有生产能力无法满足需求，急需新到设备形成新产能，以满足该批订单时间紧、任务重的实际生产需要”电话那端传来客户焦急的声音。感受到客户为此担忧的心情，黄纪超连夜对两台新机进行安装调试。为实现以最短时间投入批量化生产，确保该笔订单顺利完成，他驻扎在客户现场进行24小时陪产。
面对短时间内众多复杂的工作，他始终以客户为中心，不仅在有限的时间内完成本职工作，而且积极热情地协助客户解决批量化生产优化伺服尾台参数设置等诸多问题。
客户现场有我公司搭载i5智能数控系统的立式加工中心、车床等共30余台设备，同时该公司负责人表示，2021年还有采购需求，沈阳机床股份有限公司的产品依然是首选。