在这么短的时间内,众多著名洋品牌集体遭遇信任危机,的确是一件怪事。
为什么会出现这样一个现象?其背后的深层次原因是什么?值得我们深思。
长期以来,这些洋品牌在中国消费者心目中的形象都是比较健康的,比如宝洁、高露洁、佳洁士,在我们心目中简直就是完美无缺。我们从不曾设想到它们有一天会出现产品品质的问题。但是,今天却出现了,而且问题看起来还挺严重——至少从有关报道看来如此。
因为这些品牌在我们心目中一向是健康而阳光的,所以,当我们试图寻找它们出现问题的结症时,是那么困难,以至于有些束手无策。
坦率地讲,我对一大批洋品牌同时出现问题报道的真实性持怀疑态度。这里面是不是有不正当竞争的成分在内?我想不能完全否认。因为我们无法解释“为什么如此众多的洋品牌出现如此之大的问题,而此前有关检验检查部门没有发现?”;我们同样不能解释“为什么这些成功的洋品牌在市场准入制度严格的美国及欧洲市场能长期生存?”。
在有关权威机构没有给出令人信服的检测结果之前,我们正确的态度应该是:不要轻易下任何结论。
但是,洋品牌集体遭遇信任危机,作为社会现象已经不可否认。无论事出何因,这都是一个值得深思的现象。
我想,这件事儿给我们留下的思考是多方面的。但是,有一个思考不可回避,那就是,国人“洋品牌崇拜”的时代正在渐行渐远。因此,看似是洋品牌信任危机,其实是国人本土产品意识的成长。
最近,国人大规模抵制日货的行动也在各地发生,与以往历次抵制日货“言重于行”不同的是,这一次更多是言行一致。我们看到许多地方的超市已经将日货逐出门外,很多市场“以无日货销售”为推广卖点,身边许多人也在自觉不自觉地拒绝购买日本品牌的产品,这在几年前是不可思议。为什么会出现这样的现象?答案很简单:日货在今天的中国,已经不再具有不可替代性。因此,政治事件的背后其实隐藏着经济学的道理。
诸多洋品牌遭遇信任危机,表面上看起来是一个产品质量与品质的问题,其实,背后深层次的原因是国人自主品牌意识的成长。过去,我们看洋品牌都是仰着脸,今天,我们虽然对洋品牌的评价仍然高于国货,但是,落差毕竟没有那么大了。以彩电为例,现在,中国品牌的CRT电视丝毫也不逊色于洋品牌,甚至某些方面超过了洋品牌。在其他许多方面,国货和洋货的差距也在迅速缩小,产品的信心是国民自信的基础。
但是,我们也要看到,国货和洋货仍然存在差距,尤其在技术密集型产业上,差距更为明显。差距造成的原因是中国技术基础相对薄弱,而技术尤其是核心技术、关键技术的差距,不是短时间可以弥补的。因此,如果因此而认为我们已经赶上洋货了,则未免乐观得太早。