三一重工服务总公司秉持“为客户创造价值”的经营理念，为回报广大客户朋友对三一的大力支持与厚爱，出台了第一批销售量占60%以上的245种易损件、常用件降价让利销售政策，企盼广大客户朋友使用三一纯正配件，享受三一配件更多的利益。
近年来，一些不法经销商采取偷税、漏税或高回扣、低价格等手段，推销假冒伪劣配件，使得建机配件市场鱼龙混杂。假冒伪劣配件给三一主机造成了名誉上的损害，耗费了大量的服务成本，也使客户遭受了损失。
为此，三一制定了配件经营的“四个服务”战略：一是服务于客户———降低客户营运成本，引导客户使用正宗配件，减少使用假冒伪劣配件给主机造成的故障；二是服务于售后服务———快捷、便利地提供配件，提高售后服务效率；三是服务于主机———让客户买得起主机，用得起配件；四是服务于品牌———打击假冒伪劣配件，打造三一配件品牌。同时，为增强客户对配件的满意度，服务总公司配件公司还采取了加大库存储备、扩建仓库网点、配备送货车辆、建立专职配销队伍、制定VIP客户优惠政策等一系列举措。
本着“品质改变世界”的核心价值观，三一重工在配件让利的同时，还将一如既往兑现自己的承诺：确保高品质的配件质量，以优质和周到的增值服务，为客户创造更大价值。