连日来，晚报连续刊发了《闹病“斯巴鲁”维修玩推手》、 《“斯巴鲁”为何难上“全险”》、《“斯巴鲁”维修咋这么难》、《斯巴鲁店方承诺3天答复》、《“斯巴鲁”想避开媒体私了》等几篇文章，报道了大庆中蓝石化有限公司从斯巴鲁汽车大庆中冀专卖店购买的5辆“森林人”汽车中，有一辆汽车在1年后突然出现无法发动的毛病，双方就故障原因引发维修纠纷一事。
A处理意见
先换油泵再验油品
7月5日10时许，斯巴鲁汽车大庆中冀专卖店售后服务中心内，“中蓝公司”的马队长和刘先生，应售后贾经理邀请，协商问题解决方案。
贾经理说：“这件事，我已经将情况反映到厂家了，厂家给我们的反馈意见是，要求我们提供一个油品监督报告，等鉴定结果出来后，才能决定是否更换汽油泵。但是考虑到‘中蓝公司’着急用车，我们决定先免费将汽油泵换上，再对油品进行鉴定，希望买方能配合一下。不论油品质量是否有问题，更换的新泵都由我们免费提供，如果油品有问题，厂家不给赔（汽油泵），这个钱由我们店方出。”
既然店方已答应免费更换汽油泵，为何还要鉴定油品质量呢？对此，贾经理表示，就是为了顺应厂家要求，说白了就是走一个程序。
针对贾经理的处理意见，“中蓝公司”马队长表示，“森林人”发生故障后，店方早就应该及时更换汽油泵，如今车已经在店内停了半个多月，油箱内的油一直敞着盖儿，油品质量难免会发生变化。更换汽油泵是理所应当的，而鉴定油品质量问题，必须在公证部门的监督下，在尊重事实真相的情况下进行，以防其他情况的发生。
马队长认为，“中蓝公司”在同一时间同一店内购买了5辆同样的“森林人”，5辆“森林人”都在自家公司的加油站加油，唯独这辆“森林人”犯病，汽油泵多次发生故障，这种情况如何解释？此外，后两次在媒体的监督下，取得的油样都足以证明，店方第一次取得的所谓的“污浊油样”，里面很有可能有猫腻儿。
B免费换泵
“森林人”重新上路
10时30分左右，贾经理责成维修人员为“森林人”更换汽油泵。
贾经理称，由于店方怀疑是因油品质量有问题，所以在更换汽油泵前，需将里面剩余的汽油抽出，以免对新泵产生影响。
维修人员将油箱内的剩油抽出后，开始安装新的汽油泵。大约一小时后，安装完毕。
当日中午，贾经理陪同司机刘先生，到加油站购买了一桶汽油，加入油箱内。一位维修工坐在驾驶员位置，轻轻地拨动车钥匙，发动机发出了轰鸣声。
听到“森林人”引擎发出了久违的轰鸣声，马队长和刘先生的脸上露出了笑容。刘先生坐到车内，将这辆停放了半个月的“森林人”开出修理厂房。
C双方和解
店方承认泵有问题
望着重新上路的“森林人”，马队长很感慨：“我们公司花了100多万元买了5台‘森林人’，没想到出了故障后，半个多月才解决问题，耽误了很多事儿。”
记者与贾经理交谈时，问到在这件事情处理过程中，店方是否存在过错时，贾经理的回答却自相矛盾。贾经理表示，这件事情算是圆满解决了，店方一直在遵循厂家的处理意见，但只有等到油品鉴定结果出来后，才能知晓出问题的原因。
记者又问：“被换下的汽油泵是否有问题？”贾经理笑道：“泵确实有问题，没有问题也不能坏，也不可能上不来油。”
现在，出现问题的汽油泵已经更换完毕，对油品质量鉴定的问题，双方正在进一步协商。
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