闹心
时间：近日地点：大连泉水D2区
前几天，市民刘女士发现，分户供暖的铜阀被盗，如果不重新装上阀门，热水将无法进入家中。不过，供热单位表示，铜阀得居民自掏腰包购买，供热单位只负责安装。刘女士质疑，供热设施由供暖单位负责养护，这种做法不合理。
铜阀丢了无法正常供热
市民刘女士家住泉水D2区51号楼。 11月2日，供暖单位开始进行试供热，但刘女士发现，家中的温度没有任何变化。经过检查，刘女士发现，楼道里的分户供暖铜阀不知何时被人盗走了。据了解，在事发小区，至少有几十户居民有着和刘女士同样的遭遇。原本，在分户管线的阀门上已经装了锁。窃贼实施盗窃时，采取某种办法将锁打开，将阀门卸下偷走。
经过仔细观察，刘女士发现，在分户管线上，进水和出水两套阀门同时被盗。“这意味着，如果不重新安装新阀门，热水根本无法顺着管道流进家中。 ”刘女士说，眼见供热期即将开始，可阀门却出了意外，她连忙找到供暖单位。
不过，她的要求被拒绝了。“工作人员说，铜阀丢了得用户自己掏钱买，他们只负责安装。 ”刘女士说，如果重新装锁，相关费用也得由居民自掏腰包。对此，有居民质疑：“根据相关规定，供热设施由供暖单位负责养护，居民缴纳的采暖费中已经包含了相关的维修和养护费用，现在为啥让居民掏腰包购买阀门？ ”
丢失的阀门谁来买单？
据了解，该处供暖由大连泉水新技术工程有限公司负责。昨日上午，记者联系了该公司一位工作人员，她表示：“公司只负责免费为居民安装阀门，但购买阀门的费用需要居民自己出。 ”工作人员解释说，光是进水的阀门，每套得85元左右，再加上出水阀门，整套就得在170元左右，“那么多的阀门同时被盗，如果全部由供暖单位出资购买，恐怕费用就要超过万元，这对于供热企业而言有点负担不起。 ”
随后，记者联系了甘井子区供热办。一位工作人员认为，对于阀门被盗的处置问题，尽管相关法条中没有明确规定，但供暖单位的做法是不合理的，“毕竟，居民们已经缴纳了供暖费，而供暖单位有义务和责任保障居民家中正常供热。 ”“分户供暖阀门的防盗问题，已经陷入‘丢’与‘补’的不良循环中。 ”甘井子区一家供暖单位负责人表示，该公司接到居民们有关铜阀被盗的反映后，当即出资购买并安装了新的铜阀。不过，让负责人头疼的是，“有时，新的铜阀刚装上不久，很快就又被盗了。 ”
“锁牢”铜阀有高招
记者从多家供暖单位了解到，分户供暖改造完毕后，设施防盗已经成为难题。为此，不少供暖单位在阀门处安装了带锁的箱子。在供暖设施防盗方面，已有城市进行了探索。在山东威海，有供热单位在供暖阀门上加装了特殊的防盗装置，费用相对低廉。记者从几家大型供暖单位了解到，目前我市分户阀门主要为铜质和铸铁材料两种，“从价格上来看，铜质阀门比铁质阀门高出许多；从性能上来看，铜质阀门具有精度高、耐用等特点，而铁质阀门则更容易生锈、易发生事故。 ”一家供暖单位相关负责人坦言：“经常丢失后，铜阀门实在是换不起了，目前新换上的都是铸铁阀门。 ”负责人认为，解决阀门的防盗难题，最好的办法是从利益链末端下手，“应加大打击力度，谁敢把铜阀当废品收就进行严肃处理。 ”另外，市供热管理部门提醒，夜间应注意关闭单元防盗门，不给不法分子以可乘之机。
据了解，对于居民们所遭遇的困境，供热部门正在协调处理。 记者满文飞