近日，家住上饶广丰县的王先生向本报投诉，称南昌山松工程机械有限公司售后服务质量太差了。
王先生告诉记者，今年5月25日，在工作人员的极力劝说下，他与南昌山松工程机械有限公司签订了购买一台日本原装进口的“小松”PC200-8E0混合动力挖掘机的合同，价格116.06万元。王先生提到货后运到了浙江金华的工地上。可6月2日该挖机在施工中侧翻，导致发动机机盖破裂。随后，王先生把挖掘机南昌山松公司进行维修，对方承诺三个月能修好，可等到了11月1日，公司维修人员又告诉王先生，打开机壳后又发现垫片没用，还又要从日本厂家调运。
“这样的服务质量和技术，每修一次要半年，我还敢用这产品吗？”王先生给记者算了一笔帐，他6个月损失20多万元，还要承担每月26500元的按揭费，金华的工地也做不成了。
对此，“小松”公司PS本部副部长张舜接受记者采访时表示，如从日本发货，正常15天能到货，最迟不超过20天，“小松” PC200-8E0混合动力的挖掘机是今年5月才推出的一款新产品，配件还没完全跟上来，之前从来没遇到过类似的问题。
最终，“小松”上海总部派驻南昌山松工程机械有限公司副总经理郭金良答应赔偿王先生26500元和20000元的配件，同时免两年的维修工时费。