7月16日，贺兰县某供气公司负责人曹先生向本报反映，他于6月3日在银川市东日泵业有限公司花了1350元买了一个2.2千瓦的小型潜水电泵，一个多月用了还不到5次，就接连出现问题。由于该水泵还处在保修期内，经销商表示，如果修理必须得返厂鉴定，而曹先生急着要用，现场修理要再交修理费，双方为此争执不下。
据曹先生介绍，他买的该水泵一次启动不起来，需要连续开三次闸才能启动，有时候干脆直接启动不了，很头疼。该水泵主要用于喷淋液化气罐，因为夏天气温较高，液化气罐气压也在不断上升，液体就可能转化为气体，他每天都要对这些液化气罐喷淋降压，一次20多分钟。但是现在水泵返厂修理没有具体期限，而液化气罐必须天天进行喷淋，否则会有爆炸的危险。
对此，记者采访了东日泵业有限公司负责人银先生，据银先生介绍，在保修期内如发现该水泵有属于本公司责任的质量问题，经技术鉴定后，实行免费维修，如果是人为损坏，买家就要承担全部费用，而返厂鉴定的话最少得一周时间。对于曹先生这种情况，很有可能是三项电路中的一项缺少而导致水泵被烧坏了，因为他反复开闸关闸，最容易烧坏电路，如果是这种情况，不属于三包范围。他表示，曹先生的特殊情况他能理解，但不管怎么样，也要按程序办事。
最后，通过记者现场调解，曹先生只需缴纳1000元的押金，东日泵业有限公司给曹先生临时换一个新的水泵，以解决液化气罐降压问题，等到原来那个水泵修好，曹先生要交还临时水泵，公司全额退还押金，双方对此达成一致。