为移动手提设备公司提供24 x 7 多语言和多渠道的客户服务和呼入销售。训练有素的技术人员为来自全球不同地域的客户提供一系列产品的技术解决方案。
手机“漫游”
点睛为我们在大中国区和世界知名品牌的客户建立了全球全天候24×7多语种客户服务解决方案，支持企业的产品销售以至客户网络，涵盖销售、技术、后勤支援等领域。
通过提供实时响应，从各种渠道查询，包括社交媒体，电子邮件和电话，回应速度加快，问题解决率增加从而导致较高的满意率。
点睛拥有知识保留机制。我们会定时回顾异常查询，并为我们的客服人员提供技术更新培训。此外，我们有一个良好的继任计划，以确保在假日季节或人才流动期间运营不受影响。
我们协助客户以系统的方式将他们的产品资料，如产品类别，用户手册，技术文档和常见问题输入我们的知识库。当有用户查询时，我们的操作员可以根据当时问题和历史记录提供正确的答案。
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