随着国家市场经济的发展，市场的竞争日趋激烈，用户对产品的要求也越来越高，并且对售后服务方面的要求也越来越精，为此我厂质量管理部门根据市场发展的需求专门设立了售后服务小组，配备了精明强干的专职服务人员负责处理产品售后服务事宜。因此我厂完全可以做到1：产品配发检验合格证书和适量的使用说明书，以确保用户能正常安装使用我厂产品。2我厂保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验，不合格的产品不出厂。保证严格履行，兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起十八个月内，在产品说明书规定的正常操作条件下将负责保证其质量完成，运转使用正常。3对我厂产品出现质量异议，保证在接到用户反馈产品使用中出现的问题时，12小时内作出处理意见。若需现场解决的，一定派出专业技术服务人员，并做到问题不解决服务人员不撤离。对用户反馈的产品质量问题及处理结果我厂将给予归档保存。